Política de envío
Dostawa / Shipping
Obszar dostawy / Delivery area
Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej. Dostępność poszczególnych metod dostawy zależy od kraju i adresu wskazanego podczas składania zamówienia.
We deliver within Poland and to European Union countries. The available delivery methods may vary depending on the country and the address provided at checkout.
Czas realizacji zamówienia / Order processing time
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w najbliższe dni robocze.
Orders are usually prepared for shipment within 1–2 business days after the order has been confirmed for processing. Orders placed on weekends or public holidays are processed on the next business days.
Przewidywany czas dostawy / Estimated delivery time
Przewidywany czas dostawy od momentu nadania przesyłki wynosi:
- Polska: zazwyczaj 1–2 dni robocze;
- pozostałe kraje Unii Europejskiej: zazwyczaj 3–7 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, w szczególności w okresach świątecznych, podczas promocji lub w przypadku opóźnień po stronie przewoźnika.
The estimated delivery time from the date of dispatch is:
- Poland: usually 1–2 business days;
- other European Union countries: usually 3–7 business days.
The delivery times provided are estimates. Delivery may take longer due to circumstances beyond the store’s control, particularly during public holidays, promotional periods or delays caused by the carrier.
Koszt dostawy / Shipping cost
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 159 zł. Dla zamówień o niższej wartości koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Koszt dostawy do pozostałych krajów Unii Europejskiej zależy od kraju, wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Dokładny koszt zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Delivery within Poland is free for orders with a value of at least PLN 159. For orders below PLN 159, the shipping cost is displayed at checkout before payment.
Shipping costs to other European Union countries depend on the destination country, selected delivery method and order value. The exact shipping cost will be displayed at checkout before payment.
Przewoźnicy / Carriers
W zależności od miejsca dostawy i dostępności usług zamówienia mogą być realizowane za pośrednictwem następujących przewoźników: InPost, DPD, DHL lub Poczta Polska. Dostępne opcje dostawy zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia.
Depending on the delivery destination and service availability, orders may be shipped using the following carriers: InPost, DPD, DHL or Poczta Polska. The available delivery options will be displayed at checkout.
Śledzenie przesyłki / Order tracking
Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki oraz, jeśli jest dostępny, link umożliwiający jej śledzenie.
Once your order has been dispatched, you will receive an email containing the tracking number and, where available, a link to track your shipment.
Opóźnienia i problemy z dostawą / Delays and delivery issues
Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, jej status nie będzie aktualizowany lub paczka zostanie oznaczona jako doręczona, mimo że jej nie otrzymano, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@peach-poppy.com.
If your shipment does not arrive within the estimated delivery time, its tracking status is not updated, or it is marked as delivered even though you have not received it, please contact us at: kontakt@peach-poppy.com.
Uszkodzona przesyłka / Damaged shipment
W przypadku otrzymania uszkodzonej paczki prosimy, w miarę możliwości, o wykonanie zdjęć opakowania oraz zawartości i niezwłoczny kontakt pod adresem: kontakt@peach-poppy.com.
If your parcel arrives damaged, please take photographs of the packaging and its contents, where possible, and contact us promptly at: kontakt@peach-poppy.com.
Kontakt / Contact
W przypadku pytań dotyczących realizacji lub dostawy zamówienia prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w sklepie lub pod adresem: kontakt@peach-poppy.com.
For questions regarding order processing or delivery, please contact us through the contact form available in our store or by email at: kontakt@peach-poppy.com.